İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
1 - 2 yıl arası
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
290 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
1 - 2 yıl arası
Başvuru Sayısı
290 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Genel Merkezi Kozyatağında bulunan firmamız için "Takım Lideri" arayışımız bulunuyor.
- Tercihen Lisans Mezunu,
- İstanbul 'da ikamet eden,
- Minimum 2 yıl yöneticilik tecrübesine sahip,
- Çağrı merkezi dinamiklerini bilen, daha önce ekip yönetmiş,
- MS Office programlarını iyi düzeyde kullanan,
- Sonuç odaklı, izleme ve kontrol becerisi gelişmiş,
- Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli,
- Proaktif yaklaşım sergileyen ve zamanında aksiyon alan,
- Dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilen, takım çalışmasına yatkın ve koçluk becerisi gelişmiş,
- Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı,
- Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek.
Beklentimiz ;
- Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap verilmesi,
- Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemlerin ilgili birimlere iletilmesi,
- Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarılması,
- Çalışma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum gösterilmesi,
- Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geri bildirimleri dikkate alarak aksiyon alınması,
- Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansın gösterilmesi,
- Dinamik ve genç bir ekipten oluşan çalışma ortamı,
- Eğitim olanaklarıyla kişisel ve profesyonel gelişim fırsatları,
- Her geçen gün büyüyen bir ailenin parçası olmanın güven ve rahatlığıyla başvurularınızı bekliyoruz.
Aday Kriterleri
Çağrı Merkezi Takım Lideri pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Takım Lideri Çağrı Merkezi Takım Lideri Maaşları Çağrı Merkezi Takım Lideri Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Takım Lideri Nedir? Çağrı Merkezi Takım Lideri İş İlanlarıHakkımızda
Genç, yenilikçi ve enerjik bir hizmet anlayışı ile sektörün en yeni firması olarak 2020 yılında iş hayatına katılan BCC, müşterilerine her zaman en iy
Şirket Sayfasına GitÇağrı Merkezi Takım Lideri pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Takım Lideri Çağrı Merkezi Takım Lideri Maaşları Çağrı Merkezi Takım Lideri Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Takım Lideri Nedir? Çağrı Merkezi Takım Lideri İş İlanları