Hibrit
Hibrit
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
2 - 10 yıl arası
Departman
Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri
Başvuru Sayısı
210 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
2 - 10 yıl arası
Başvuru Sayısı
210 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Mikrogrup şirketleri Mikro Yazılım, Zirve Yazılım, Paraşüt, Muhasebetech, Shopside, MevzuatTR’den oluşmaktadır. Mikrogrup şirketlerinin ürün yelpazesi ön muhasebe yapma gereksinimi duyan KOBİ’lerden, kendi muhasebe bölümüne sahip olan KOBİ’lere, oradan mali müşavirlere kadar uzanmaktadır. Ürün ailemizin temel özelliği, mikro, küçük ve orta ölçekli işletmelere, Mikrogrup yaklaşımının yarattığı farkla, kurulumu ve kullanımı kolay, birbirleriyle entegre çalışan, kullanıcıların ihtiyaçlarına göre şekillendirebildikleri modüler ürün ve hizmetleri bir bütün olarak sunmaktır.
Mikrogrup olarak, hızla büyüyen ve gelişen organizasyonumuzda birlikteliğin gücüne inanarak cesaretle adım atan, işine tutkuyla sarılarak liderlik eden “Müşteri Hizmetleri Sorumlusu” rolündeki ekip arkadaşımızı arıyoruz! #mikrogrupseninlegüzel
Nasıl bir ekip arkadaşı arıyoruz ?
- Üniversitelerin lisans veya ön lisans bölümlerinden mezun,
Muhasebe , Ön muhasebe konusunda deneyimli - Tercihen Mikro Muhasebe programını kullanmış,
- Tercihen, SQL bilgisi veya deneyimi, ticket sistemi takip süreçleri hakkında bilgisi olan,
- Tercihen Müşteri Hizmetleri alanında deneyimli,
- MS Office programlarını kullanabilen,
- Erkek adaylarda askerlik görevini tamamlamış,
- Sözlü ve yazılı iletişim kurallarına hâkim,
- Müşteri memnuniyeti odaklı, yardımsever,
- Problem çözme becerileri gelişmiş.
Sorumlulukları nelerdir ?
- Gelen müşteri çağrılarının karşılanması (Teknik yardım talepleri),
- Bildirilen sorun ve talepler için kayıt açılması ve ilgili birimlere yönlendirilmesi,
- Kayıt açarken çağrılara önem derecelerine göre öncelik atanması,
- Çağrının durumu ile ilgili gerektiğinde kullanıcının bilgilendirilmesi,
- Yardım Masası Müşterilerinde, müşteri memnuniyetinin sağlanması,
- Sorun giderildiğinde kaydı bildiren birime veya kayıt sahibine e-posta ile veya sözlü olarak geri bildirim yapılmasının sağlanması,
- Projelerde gerekli evrak ve kayıtların tutulması ve muhafazasının sağlanması
Aday Kriterleri
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Maaşları Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nedir? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanlarıHakkımızda
1988 yılında kurulan Mikro Yazılım, her sektördeki küçük, orta ve büyük ölçekli işletmelere özel geliştirdiği kullanımı kolay, kapsamlı ve fonksiyonel
Şirket Sayfasına GitYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim.
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Maaşları Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nedir? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanları