Hibrit
Hibrit
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Departman
Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri
Başvuru Sayısı
0-50 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Başvuru Sayısı
0-50 başvuru
Departman
Müşteri İlişkileri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Mitarbeiter/in für das Beschwerdemanagement
Für unsere Beschwerdemanagement-Abteilung suchen wir eine/n MITARBEITER/IN
Gewünschte Qualifikationen
- Universitätsabschluss / gymnasialer Abschluss / Fachoberschulreife / Mittlere Reife / vorzugsweise eine Ausbildung im Bereich Kommunikation oder Tourismus
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Langjährige Erfahrung im Tourismusbereich - und vorzugsweise Flugverkehr
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Kundenfreundliche und serviceorientierte Einstellung
- Ergebenisorientierung und Problemlösungsfähighkeiten
- Gute soziale und kommunikative Fähigkeiten
- Flexibilität und Belastbarbeikeit
- geleisteteter Wehrdienst (bei männlichen Bewerbern)
- Wohnhaft in Antalya bzw. Bereitschaft nach Antalya umzuziehen
Tätigkeitsbeschreibung
- Für diese Position suchen wir eine/n Mitarbeiter/in für die Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen per Telefon, E-Mail, Post sowie über die sozialen Medien. Desweiteren umfasst das Aufgabengebiet:
- Bearbeitung von Reklamationen
- Diverse Korrespondenzen
- Bearbeitung von Social Media Anfragen
- Statistikenerstellung
- Dokumentierung
- Berichterstattung
- Bearbeitung von Fragebögen
- Sowie sämtliche Büroarbeiten
Aday Kriterleri
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